¿Cómo conectar tu punto de venta al mundo online? Parte I
11 Oct 2017

¿Cómo conectar tu punto de venta al mundo online? Parte I

El pasado día 21 de septiembre tuvimos

11 Oct 2017

El pasado día 21 de septiembre tuvimos el placer de participar en el  Speakers Corner de INTERGIFT, donde durante los días de la fería se hablaría de Oportunidades internacionales, tendencias, talleres y charlas muy variadas pero igual de interesantes para asistentes y expositores. Desde aquí darle las gracias a Elena Hernández de Regalo Fama.

Ponencia Intergif redkoroko

En redKOROKO hablamos de “¿Cómo conectar tu punto de venta al mundo online en navidad?” entregando al final un ejemplo práctico y real de esa maravillosa conexión entre los dos mundos, offline y online.

regalo de pildoras con ideas

Quiero resumiros en este espacio las claves, los pilares, las acciones básicas que debéis llevar a cabo en el punto de venta para que la conexión con el mundo online sea lo más eficiente posible. Lo haré en 2 entregas.

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Explicamos cómo llevar a cabo algunas acciones tácticas en la temporada de Navidad, dado que los asistentes a la feria tienen en su calendario muy próximas dichas fechas para optimizar las ventas en sus comercios.

Y es que la Navidad no es sólo tradición, fiesta y familia, es una oportunidad para hacer crecer las ventas, no se debe dejar de lado esta épocaY es que ésta es una época crucial para la fidelización y, sobre todo, para la captación de clientes a través de diversas acciones de marketing: packs promocionales, cestas de Navidad, pequeños detalles con el cliente de siempre… Todo ello englobado dentro de una misma campaña, que debe estar medida al detalle y diferenciada de otras que se hagan a lo largo del año con el fin de ganar notoriedad y posicionamiento frente a la competencia.

Primero hablé de ¿Cuáles son los pilares para empezar a unir el mundo offline (punto de venta) con el online?  y es que sin ellos no veo posible esa unión entre lo online y lo offline.

Entender que la transformación digital de las empresas engloba un conjunto de tecnologías en el que punto de venta que conecta la información con los dispositivos y las personas.

Contar con un buen plan de campaña con una hoja de ruta. Marcarse los objetivos que se quieren conseguir en navidad, y las acciones que se pueden llevar a cabo en un calendario ordenado, realista y coherente con nuestros recursos tanto humanos como económicos.

Presentación redkoroko

Que nuestra imagen de marca sea excelente, tanto en el punto de venta como en la página web o redes sociales. En todos los sectores la imagen es crucial, pero en el sector de la decoración más aún si cabe.

Damos por hecho que el punto de venta tanto físico como online cuenta con un buen producto, que enamore a nuestros clientes, que lo quieran regalar a sus seres queridos.

Disponer de una web, tienda online y presencia en redes sociales. No hace falta tener la web de Zara Home, seamos sensatos, pero si queremos conectar nuestro comercio con el universo online, debemos tener unos recursos mínimos.  Prepara tu página web para la Navidad. Tu sitio web es tu escaparate. Debes dedicar una parte a la venta de productos navideños, cargarlos ahí, mostrarlos de una manera atractiva y accesible.

— Tienes que estar en redes sociales, pero no hace falta estar en todas la redes sociales si no las puedes atender. Es mejor ser cautos y sólo tener las que podamos gestionar.

Generar contenido de interés y hacer que nuestros clientes lleguen a él, por medio de posicionamiento natural (SEO), promociones en redes sociales… Hay que estar obsesionad@ con las visitas a nuestro punto de venta online. La gente busca ideas para regalar, ser creativos en sus regalos, les puedes ayudar con contenido relacionado. Posicionate bien para consultas relacionadas con la Navidad, de forma que aparezcan entre los primeros resultados.

Hacer que nuestros clientes disfruten de la EXPERIENCIA  en nuestro punto de venta, que lo recuerden por lo vivido más que por lo que han comprado. Reconozcamos que el “boca a boca” sigue funcionando y que es uno de los medios de captación de clientes que más convierten.  Hoy en día la ventaja competitiva es la experiencia inolvidable que aportas a tus clientes. Innovar. Que quieran contarlo.

Seguro que tenemos que hacer una pequeña inversión en publicidad/marketing lo que hay que saber es dónde hay que hacerla y medirla después.

Una vez que quedaron bien definidos estos pilares, estuvimos aportando ideas de acciones para llevar a cabo esa conexión, pero esta parte lo dejaré para la próxima entrega.

Espero que esta parte te haya gustado y que estés deseando en leer más ;).

Continuará…

Gracias por tu tiempo.

Si quieres ampliar más puedes consultarme en maria@redkoroko.com

 

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