Cliente: Uno de los mayores distribuidores y mayoristas del sector dental en España y Portugal.
Sector: Distribución y servicios para el sector dental.
Ubicación: España y Portugal.
Experiencia: Más de 50 años de trayectoria en el mercado dental, referente en Europa.
El Desafío
El cliente, un gigante en el sector dental, se enfrentaba al desafío de modernizar y optimizar su presencia digital y su estrategia de comunicación tanto interna como externa. La empresa deseaba seguir consolidando su liderazgo en Europa. Además sus objetivos fueron mejorar su visibilidad, captar más clientes y optimizar la comunicación en diversos canales, tanto online como offline.
Con una amplia red de promotores en toda España y Portugal, necesitaba una solución integral que abarcara todas las áreas del marketing y la comunicación. Teniendo como objetivo mejorar la eficiencia operativa y fortalecer su posicionamiento en el mercado.
La Solución
Para abordar estos retos, se diseñó una solución personalizada de marketing y comunicación integral que cubrió una amplia variedad de necesidades. Se desarrollaría desde la actualización de la imagen corporativa hasta la organización de eventos del sector. La solución incluyó un enfoque multidisciplinario adaptado a las diferentes empresas del grupo, destacando las siguientes acciones:
Rediseño de la imagen corporativa:
Se desarrolló una nueva identidad visual que reflejó la innovación y liderazgo de la empresa en el sector, con un diseño moderno y coherente con sus valores.
Diseño, creación de contenido y maquetación de materiales corporativos:
Se creó un dossier corporativo profesional que ayudó a reforzar la comunicación con clientes y socios estratégicos, destacando los logros y el compromiso de la empresa.
Rediseño y optimización de la web:
En colaboración con el equipo interno, se mejoró la estructura, el diseño y la experiencia de usuario de la página web. El resultado fue una web más atractiva y fácil de navegar para los usuarios.
Comunicación interna y externa mediante email marketing:
Se implementó una estrategia de comunicación que permitió enviar comunicados internos. Gracias a newsletters y actualizaciones periódicas, se mantendrían tanto a empleados como a clientes informados sobre novedades importantes.
Estrategia en redes sociales:
Se desarrolló un plan de comunicación en redes sociales, con un enfoque especial en plataformas como LinkedIn. Esto aumentaría la visibilidad y el engagement con clientes potenciales y socios comerciales.
Gestión de contenidos web:
Se asignó un equipo para gestionar y actualizar la información relevante en el sitio web, como eventos, cursos, promociones y otros contenidos, manteniendo el sitio siempre actualizado.
Gestión de proveedores y relaciones con medios especializados:
La empresa recibió apoyo en la gestión de proveedores clave y en la relación con medios especializados del sector dental. Este punto facilitó la posibilidad de campañas de publicidad y el posicionamiento en canales relevantes para la industria.
Organización de eventos y ferias del sector:
Se brindó apoyo en la organización y promoción de la participación en ferias importantes del sector, como exposiciones y congresos. Además se mejoró la visibilidad y fortalecieron las relaciones comerciales con otros actores del mercado.
Creación de imagen de marca para las empresas del grupo:
Cada empresa que formaba parte del grupo recibió un servicio de creación de su propia identidad visual, asegurando una marca sólida y alineada con la del grupo, pero a la vez diferenciada según su mercado objetivo.
Plan de mentoring y formación para el departamento de marketing interno:
Se implementó un plan de formación para el equipo interno de marketing, ayudándoles a mejorar sus habilidades y conocimientos en áreas clave como marketing digital, SEO, y análisis de datos.
Producción de videos corporativos y promocionales:
Se crearon videos de alta calidad para promover productos y servicios, mejorando la comunicación visual con los clientes y reforzando la imagen de la empresa.
Los Resultados
El enfoque integral y multidisciplinario permitió al cliente alcanzar resultados significativos en diversas áreas:
- Mejoras en la imagen corporativa: La nueva identidad visual consolidó la empresa como un referente innovador en el sector dental.
- Visibilidad aumentada: La optimización de la página web y la mejora de la experiencia de usuario permitieron aumentar la captación de clientes y mejorar la retención de los existentes.
- Mayor interacción en redes sociales: La estrategia en redes sociales resultó en un incremento de la visibilidad de la empresa y en una mayor interacción con clientes potenciales y otros actores clave del sector.
- Optimización de la comunicación interna: La implementación de una estrategia de comunicación interna y externa permitió una mejor coordinación y mayor eficiencia en los procesos.
- Éxito en la participación en eventos: La organización y participación en ferias del sector, como exposiciones y congresos, permitió al cliente fortalecer su red de contactos y posicionarse aún más como líder en el mercado.
Datos clave del cliente
- Empleados: Más de 200
- Referencias de productos: Más de 50,000
- Envíos logísticos anuales: Más de 100,000
- Cursos y ponencias anuales: Más de 100
Conclusión: Este caso de éxito demuestra cómo un enfoque integral y bien planificado en marketing, comunicación y organización de eventos puede transformar una empresa consolidada en un líder aún más fuerte en su sector. La implementación de esta solución ha permitido a la empresa mantener su competitividad, fortalecer su imagen en el mercado y optimizar su comunicación interna y externa, lo que se traduce en un crecimiento sostenido y éxito continuo en el sector dental.
